通訊軟件可以幫助我們和遠在千里之外的朋友聊天溝通，分享生活中的趣聞。很多興趣相同的人們還會在通訊軟件上組建同好交流群，一起分享探討。但對於已經工作的上班族而言，即時通訊軟件還有一個非常重要的功能，就是和自己的客戶對接工作上的事情。
由於即時通訊軟件在各個地區的普及度有所區別，不同地區的客戶都會使用不同地區主流的通訊軟件。如果你想要更好地和客戶交流，可以通過本篇文章瞭解世界9大主流通訊軟件，找到最適合和客戶交流的那一款通訊app。
9大即時通訊軟件比較
| 通訊軟件 | 用戶數量 | 主要用戶地區 | 適用系統 |
| WhatsApp Messenger | 10億 | 全球（中國內地受限） | iOS、Android、Windows |
| Facebook messenger | 12億 | 全球（中國內地受限） | iOS、Android、Windows |
| 12億 | 中國大陸、香港 | iOS、Android、Windows | |
| LINE | 1.8億 | 日本、台灣 | iOS、Android、Windows |
| Signal | 1.5億 | 美國 | iOS、Android、Windows |
| Telegram | 7億 | 俄羅斯、義大利、西班牙 | iOS、Android、Windows |
| KaKao Talk | 2.2億 | 韓國 | iOS、Android、Windows |
| Skype | 6.5億 | 全球（中國內地可以使用） | iOS、Android、Windows |
| Google Chat | 8億 | 全球（中國內地受限） | iOS、Android、Windows |
1.WhatsApp Messenger
這是香港地區最流行，同時也是全球用戶最多的一款即時通訊軟件。美國互聯網公司Meta在2009年發佈，最初其採用付費模式，需要用戶每年花費$0.99，後來隨著運營策略的調整，於2016年開始免費向所有群體開放使用。
優點
- 設有【已讀】功能，可以查詢對方是否收到資訊
- 可設置一次性資訊，閱讀後即被刪除，更好保護資訊安全
- 全球覆蓋範圍廣，使用人群多
缺點
- 賬戶開通需要綁定手機號碼，對部分群體並不友好
用戶地區
- 全球180多個國家支援使用（中國內地受限）
2.Facebook messenger
從名字我們不難看出，Facebook messenger主要是依託於Facebook的一款即時即時通訊軟件。其用戶群體和臉書重合度非常高，各項功能也更傾向於社交互動。如果你的客戶喜歡在臉書上分享日常的生活趣事，那麼你用Facebook messenger與Ta聯繫，能夠更快拉近雙方的距離，達成更好的合作。
優點
- 可以從messenger找到商家，獲得折扣服務
- 設有聊天機器人，幫助商家節省客服成本
缺點
- 用戶需要先開通Facebook賬戶
用戶地區
- 全球大多數國家支持（中國內地受限）
3.WeChat
WeChat憑藉著線上支付的功能改變了舊有的支付習慣，並獲得了廣大用戶的喜愛，是中國內地使用最多的一款即時通訊軟件。很多中國內地的客戶都會習慣將部分資金存儲在WeChat，並且會在交易過程中使用WeChat轉賬功能。這讓許多和中國內地有商業往來的公司也開始使用起這款通訊軟件。
優點
- WeChat支付功能方便快捷
- 小程式功能強大，商家可通過WeChat接單並收款
- 功能齊全，社交、資訊、商業、遊戲等各領域都有涉及
缺點
- 消息回撤功能限定2分鐘，時間太短
用戶地區
- 中國大陸、香港和馬來西亞等地
4.LINE
喜歡看日本動漫的朋友對這款軟件一定不會陌生，這是日本LINE株式會社開發的即時通訊軟件，在當地有著相當高的知名度和普及度。其功能齊全，除了可以傳送資訊、圖片、影視資料外，還能和WeChat一樣進行線上支付。
優點
- 著名吉祥物LINE Friends，可在通訊軟件中使用相關貼圖
- 可進行電子支付，線上完成下單、支付功能
- 資料傳輸時需要雙重認證，保密性較好
缺點
- Android版本資訊同步較慢
用戶地區
- 日本、台灣、泰國等地
5.Signal
如果你想要更好地保護你的隱私，Signal會是一個不錯的選擇。這款通訊軟件發佈於2014年，目前月活躍量有4千萬左右。雖然Signal沒有前面幾款即時通訊軟件的用戶多，但它憑藉著強大的保密功能，仍然獲得了不少用戶青睞。
軟體設置有快速銷毀資訊功能，資訊在發出後的5秒至一周內都可以進行刪除，並不會在手機上保存有相關內容。客戶在使用過程中，還會被停用手機截圖功能，這能更好地保護你的隱私不被洩露。很多公司都會將它作為必備的通訊軟件。
優點
- 隱私保護性好，可以防止商業資訊、個人隱私洩露
- 通訊軟件可以設置密碼，強制破解也無法獲取信息
- 平臺服務器不會儲存用戶資料，可以放心傳輸資料
缺點
- 功能單一，只提供通訊功能
用戶地區
- 美國
6.Telegram
Telegram是俄羅斯客戶最常使用的一款即時通訊軟件，其以超強大的群聊功能和隱私保密性能而聞名。在大多數通訊軟件群聊每次只能容納數百人至數千人的時候，Telegram群聊已經可以一次容納20萬人。
值得一提的是，Telegram曾經為了提高自身的安全性能，更好地保護用戶隱私，曾經設立有獎競賽。任何人破解Telegram或者是發現有安全性漏洞，都可以獲得由官方提供的10萬美元獎金。經過競賽後，Telegram的安全性能得到再一次的強化。
優點
- 最多可容納20萬人的聊天室功能
- 可以使用虛擬身份，更好地個人隱私
- 所有資訊都使用加密技術
缺點
- 群聊資訊過多容易影響使用體驗
用戶地區
- 俄羅斯、義大利、西班牙等
7.KaKao Talk
如果你的公司有韓國相關的業務，那麼這款即時通訊軟件或許會幫助你。KaKao Talk在韓國地區普及度很廣，你可以通過這個軟件查詢到各個商家的資訊和用戶評價，幫助你更快瞭解韓國當地的風土人情，為你在工作交流過程中提供幫助。
KaKao Talk的功能也非常強大，它除了通訊外，還有著日程提示功能、電子支付功能等。如果你經常丟三落四，會忘記工作安排，使用它，KaKao Talk會提醒不同時間段需要處理哪些工作，讓你更高效工作。
優點
- 免費服務，可以為用戶提供各種表情符號
- 在韓國地區可以進行電子支付
- 提供匿名聊天、變聲等功能，保護個人隱私
缺點
- 將服務轉移到新手機時，容易丟失部分資料
用戶地區
- 韓國
8.Skype
Skype在2003年問世，後來在2009年被微軟收購。這款即時通訊軟件憑藉著微軟公司的強大實力和自身的優秀性能得到了眾多用戶的歡迎。
其最大的特點在於能為用戶提供全球範圍內的高品質通話服務，而且是免費使用。這大大節省了人們在國際漫遊通話的費用，並且使用體驗一流。很多國際大公司以及有外國業務的小型企業都會安裝Skype。據數據顯示，這款通訊軟件近年來在香港的普及度也在逐年提升。
優點
- 高品質國際通話服務，節省國際漫遊通話費用
- 免費解析語音對話，幫助不同語種人群溝通
- 全球覆蓋範圍廣，使用人群多
缺點
- Skype撥打普通電話需要額外收費
用戶地區
- 全球（中國內地可以使用）
9.Google Chat
Google Chat是由Google開發的一款即時通訊軟件。其最大的優勢在於用戶在使用這款軟件的時候可以更好地利用Google相關服務，例如你在雲端存儲的資料能夠直接通過Google Chat傳送至對方終端，不用經過協力廠商，資料保密性更高。
另外，對於廣大用戶而言，更方便的一點是，Google Chat不需要額外再建立賬戶，你可以直接食用Google email進行登陸使用！
優點
- 頁面簡潔明瞭，沒有任何廣告
- Google賬戶直接登陸，賬戶資料通用，更加方便
缺點
- 更新比較頻繁
用戶地區
- 全球（中國內地受限）
總結
單純以功能性角度而言，WhatsApp、Facebook、Skype、Google Chat這四款全球性即時通訊軟件可以滿足你絕大多數需求。不過也會有一些地區性較強的客戶會更喜歡用他們本地主流通訊軟件，你可以根據客戶的不同喜好來選擇合適交流的通訊軟件。